Retour & Echanges

Retour & Echanges

RETOUR AVEC MON VELOFRANCE

 

Si le produit reçu ne vous convient pas, aucun souci ! Vous pouvez effectuer un retour en quelques clics. Nous facilitons le processus de retour, vous offrant une période de 30 jours (étendue à 60 jours pour les commandes passées entre le 15 novembre et le 24 décembre 2022) ou 100 jours pour les clients Premium. Choisissez parmi nos 4 options de retour : Mondial Relay, Paypal, Standard ou Magasin.

 

RETOUR VÉLO

 

1.1 DROIT DE RÉTRACTATION – VÉLO

Pour toute commande internet avec retrait magasin contenant un vélo, les conditions générales de vente du magasin de retrait prévalent sur celles du site www.mon-velofrance.com

 

Sous réserve que l’article soit retourné dans un parfait état de revente et conforme aux conditions générales du magasin, dans son état d’origine et accompagné de la facture, vous avez 30 jours à compter de la date d’enlèvement pour le retourner au vendeur du magasin de retrait.

 

Les dispositions ne s’appliquent pas aux articles ayant fait l’objet d’une commande ni aux articles modifiés à la demande du client lors de la vente.

 

1.2 MODALITÉS DE RETOUR – VÉLO

Toute commande avec un vélo acheté sur www.mon-velofrance.com ne peut être retournée que dans le magasin où le vélo a été retiré.

 

Pour prétendre à un avoir, le produit doit être retourné dans un parfait état de revente et répondre aux conditions générales de vente du magasin de retrait. Ces conditions sont disponibles sur le site de chaque magasin, en bas du site www.mon-velofrance.com

 

Si les conditions ne sont pas remplies, le magasin peut refuser le retour ou proposer un avoir correspondant à la valeur estimée du vélo à ce moment-là.

 

Avant tout avoir, le magasin vous demandera un transfert de propriété du marquage effectué pour identifier votre vélo. Cette opération est obligatoire pour récupérer légalement la propriété du vélo restituée et ne peut être effectuée que par le propriétaire du vélo.

 

1.3 REMBOURSEMENT – VÉLO

Pour toute commande retirée en magasin contenant un vélo ou un vélo et des accessoires, les conditions générales de retour du magasin prévaudront sur celles de Mon Velofrance.

Si les conditions de retour du magasin sont respectées, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.

 

RETOUR ACCESSOIRES

 

1.1 DROIT DE RÉTRACTATION – ACCESSOIRES

Pour les commandes d’accessoires uniquement, vous avez 30 jours à compter de la réception pour retourner un article qui ne vous convient pas, à condition que le produit soit neuf et dans son emballage d’origine. Les produits considérés comme matières dangereuses ont un délai de rétraction de 14 jours.

 

PROBLÈME SUITE À LA COMMANDE ?

En cas de problème à la réception du colis, contactez notre Service Client dans les 72 heures pour signaler le problème.

 

ENVOI DES PRODUITS RETOURNÉS

Retournez vos articles par Colissimo directement à notre siège social. Les articles doivent être accompagnés de votre demande de retour (accessible depuis votre Compte personnel dans la rubrique Mes demandes de retours).

Adresse de retour :

Mon beau vélo – Mon Velofrance

Service des retours

9 Rue de la Bonneterie 

84000 Avignon, France